গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে bd9io ("আমরা", "আমাদের") bd9io.pro-তে bd9io প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। bd9io সর্বোচ্চ মানের যত্ন, স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি bd9io.pro, আমাদের মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম, কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ এবং আমরা পরিচালনা করি এমন যেকোনো অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা bd9io প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

আপনি যখন bd9io অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের know-your-customer বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয়:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স 21 বা তার বেশি তা যাচাই করতে)।
• বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর যা আপনার প্রাথমিক লগইন শনাক্তকারী এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• উন্নত KYC যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির বিবরণ (জাতীয় পরিচয় কার্ড, পাসপোর্ট)।
• ইমেইল ঠিকানা, যেখানে প্রদত্ত, অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং প্রচারমূলক উপকরণের জন্য ব্যবহৃত (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি bd9io প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ এবং ব্যবহার করার সময়, প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার টাইপ — জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আপনার ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজড ফর্ম্যাটে প্ল্যাটফর্ম পরিবেশন করতে ব্যবহৃত।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিক-থ্রু প্যাটার্ন এবং সেশন সময়কাল — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি।
• এখতিয়ার-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে শহর বা অঞ্চল স্তরে ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা (সুনির্দিষ্ট GPS স্থানাঙ্ক নয়)।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নীচের কুকিজ বিভাগ দেখুন।

আপনি bd9io-তে জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাসের রেকর্ড সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad মোবাইল নম্বর, Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স), BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য পেমেন্ট নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

bd9io শুধুমাত্র নির্ধারিত, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে এই নীতিতে বর্ণিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আমরা আপনার ডেটা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনার bd9io অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতি — 21+ বয়স সীমাবদ্ধতা সহ আপনি আমাদের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা — জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট — প্রশ্ন, বিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দক্ষতার সাথে সমাধান করতে আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ব্যবহার করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যা জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমা প্রয়োগ করতে বা খেলোয়াড়দের সাপোর্ট রিসোর্সে পাঠাতে গেমপ্লে এবং লেনদেনের ধরন ব্যবহার করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিলে কেবলমাত্র SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bd9io শুধুমাত্র যেখানে একটি আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনগত ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় bd9io-এর সাথে প্রবেশ করা চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে পরিচয় এবং আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা ব্যবহার করা, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত নয়।
• সম্মতি — মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা কেবলমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bd9io তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার ব্যাংক) — আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে আপনার পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের KYC অংশীদার যারা আমাদের নথির সত্যতা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যে ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী — অংশীদার যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সহায়তা করে। শেয়ার করা ডেটা যেখানে সম্ভব সেখানে ছদ্মনামকৃত।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয় ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা নিয়ন্ত্রক দাবির প্রতিক্রিয়ায় ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য। আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব যদি না আইনগতভাবে তা করতে নিষেধ করা হয়।

bd9io সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কঠোর ডেটা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন। আমরা আমাদের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

bd9io প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন অথেন্টিকেশন টোকেন এবং নিরাপত্তা কুকি রয়েছে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকিজ — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। সংগ্রহ করা ডেটা সমষ্টিগত এবং পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
• মার্কেটিং কুকিজ — আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে ব্যবহৃত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) যখন আপনি তাদের পেমেন্ট ইন্টারফেসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে; এই তৃতীয় পক্ষের কুকিগুলির উপর bd9io-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

bd9io আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্য পূরণ করতে এবং আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা, পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহার এবং প্রযুক্তিগত ডেটা সাধারণত 12 থেকে 24 মাসের একটি স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপরে এটি মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

যেখানে আপনি আপনার মুছে দেওয়ার অধিকার প্রয়োগ করেন (নীচে আপনার অধিকার বিভাগ দেখুন) এবং ডেটা সংরক্ষণের কোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই, bd9io একটি বৈধ মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট রেকর্ডগুলি মুছে দেবে বা বেনামী করবে। আমরা লিখিতভাবে আপনাকে মুছে দেওয়ার সম্পন্নতা নিশ্চিত করব।

bd9io অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• সমস্ত প্ল্যাটফর্ম পৃষ্ঠায় 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরণ করা সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে।
• শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে পরিচয় নথি এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সহ বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ প্রয়োজন সহ অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং অডিটযোগ্য।
• যোগ্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।

bd9io আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও সংশোধন করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

bd9io কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বাধ্যতামূলক বয়স যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আমাদের সিস্টেম অনিশ্চয়তা চিহ্নিত করলে ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে আমরা উন্নত KYC চেক পরিচালনা করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান bd9io-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নাবালক জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং এই ধরনের যেকোনো প্রতিবেদনে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bd9io প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে একীভূত হয় এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) দ্বারা প্রদত্ত কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে পারে। যখন আপনি এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি একটি bKash পেমেন্ট শুরু করেন — আপনি সেই প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন। bd9io তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নয়। আমরা bd9io-এর সাথে সংযোগে আপনি ব্যবহার করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

bd9io আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সংশোধিত নীতি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য যা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তাতে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলে, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা SMS-এর মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে bd9io-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করা উচিত।

এই নীতির অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিতে বা bd9io আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে বিষয়ে উদ্বেগ উত্থাপন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা Bangladesh Standard Time অনুযায়ী 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা ইমেইল: [email protected]